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项目背景

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12345,即"非紧急救助服务系统",用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

行业痛点

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热线咨询量大无法自动分机

对象分散繁多,管理困难

事件处理流程无法运转

考核公开方式古旧,信息透明公开难

基层百姓的问题很难及时反馈并管理到位

数据多而繁琐,无法及时统计分析

产品结构

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核心框架

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